Markpet
Términos y Condiciones de uso del sitio web de Markpet
1. Identificación del Titular del Sitio Web
Este sitio web, www.markpet.cl, es operado por Comercializadora Ecomarkpet Ltda., RUT 77.140.243-7, con domicilio en Avda. Cristóbal Colón 9765, Bodega B2, Hualpén, Concepción, Chile. En adelante, «Markpet».
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso y uso del sitio web implican la aceptación expresa, plena y sin reservas por parte del usuario de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
3. Destinatarios del Sitio y Condiciones de Uso
Este sitio está destinado exclusivamente a clientes del canal profesional (B2B), como clínicas veterinarias, petshops, distribuidores autorizados y profesionales del rubro. Al utilizar el sitio, el usuario declara actuar en dicho carácter.
4. Registro y Cuenta del Usuario
Para realizar compras, el usuario debe registrarse, entregar información veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable por todas las actividades realizadas con su cuenta.
5. Medios de Pago y Operadores de Plataforma
Markpet acepta pagos mediante:
- Tarjetas de débito y crédito (a través de plataformas externas como WebPay, Getnet).
- Transferencias bancarias.
Los pagos son procesados por terceros, quienes garantizan la seguridad de la transacción. Markpet no almacena datos financieros sensibles.
6. Proceso de Compra y Contratación
Los usuarios podrán seleccionar productos, agregarlos al carrito y efectuar la compra. Una vez confirmada, se enviará un correo con el detalle del pedido y se emitirá la factura correspondiente.
7. Despachos y Envíos
Los productos se despachan a todo Chile. El plazo y costo del despacho se informan durante el proceso de compra. Markpet no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros o fuerza mayor.
8. Derecho a Retracto y Políticas de Devolución
El cliente podrá ejercer el derecho a retracto conforme a lo dispuesto en la Ley N° 21.398 y demás normas aplicables, dentro de los plazos y condiciones establecidas. Las condiciones específicas, exclusiones y procedimientos se encuentran detallados en la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías disponible en el sitio web.
9. Publicidad, Promociones y Ofertas
Toda publicidad y oferta publicada en el sitio será clara, veraz y comprobable conforme a los artículos 35 y 36 de la Ley N° 19.496. Si una oferta excluye el derecho a retracto, se informará en forma destacada.
10. Comunicaciones Comerciales y Contacto
Los usuarios podrán recibir correos promocionales. Tendrán siempre una opción clara para desuscribirse. Las consultas y reclamos deben dirigirse a: contacto@markpet.cl
11. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, software y base de datos, son propiedad de Markpet o sus licenciantes. Está prohibido su uso sin autorización escrita.
12. Responsabilidad Limitada
Markpet no se responsabiliza por interrupciones del sitio, errores técnicos, mal uso por parte del usuario ni perjuicios derivados de proveedores externos. La responsabilidad total no excederá el valor de la compra realizada.
13. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 y la Política de Privacidad publicada en el sitio. Se adoptan medidas técnicas y organizativas para garantizar su seguridad.
14. Resolución de Conflictos y Mediación
Ante conflictos, las partes podrán acudir a:
- SERNAC (www.sernac.cl).
- Mediación voluntaria según el Código de Buenas Prácticas del Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
- Tribunales competentes del domicilio del consumidor.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Este documento se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios del domicilio del consumidor.
16. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Markpet se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las actualizaciones se informarán a través del sitio web y regirán desde su publicación.
