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Política de Privacidad de Datos Personales y Uso de Información de Markpet
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Comercializadora Ecomarkpet Ltda., RUT 77.140.243-7, domiciliada en Avda. Cristóbal Colón 9765, Bodega B2, Hualpén, Concepción, Chile (en adelante “Markpet”), es la responsable del tratamiento de los datos personales que sean recolectados a través del sitio web www.markpet.cl.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales de los usuarios serán tratados para las siguientes finalidades:
- Procesar compras, gestionar pagos y coordinar despachos.
- Emitir documentos tributarios de conformidad con la normativa vigente.
- Proveer atención postventa, gestionar solicitudes y resolver reclamos.
- Verificar la identidad del usuario en procesos de autenticación.
- Enviar información comercial, promociones y novedades, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
3. Base Legal del Tratamiento y Consentimiento
El tratamiento se basa en el consentimiento informado del usuario, la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias, especialmente conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
4. Datos Personales Recopilados
Markpet podrá recopilar y tratar los siguientes datos:
- Nombre completo y RUT.
- Dirección de facturación y despacho.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Datos bancarios (a través de operadores externos de pago).
- Historial de navegación y compras.
- Preferencias de usuario y cookies (ver Política de Cookies).
5. Derechos de los Titulares de Datos
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, contactando a contacto@markpet.cl.
El ejercicio de estos derechos será gratuito y deberá ejecutarse en un plazo no superior a 2 días hábiles desde la solicitud.
6. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados o, hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo cuando exista una obligación legal de mantenerlos.
7. Seguridad y Confidencialidad de los Datos
Markpet implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de la información, tales como protocolos HTTPS, cifrado SSL, almacenamiento seguro y restricciones de acceso. El personal con acceso a datos está sujeto a cláusulas de confidencialidad.
8. Envío de Comunicaciones Promocionales
Los mensajes promocionales o de marketing solo se enviarán con el consentimiento expreso del usuario. Cada comunicación incluirá un mecanismo simple y eficaz para darse de baja en cualquier momento.
9. Cesión y Transferencia de Datos a Terceros
Los datos no serán compartidos con terceros, salvo que:
- Sean necesarios para la prestación del servicio (operadores de pago, empresas de despacho, soporte técnico).
- Exista una obligación legal o solicitud de una autoridad competente.
- El usuario haya otorgado consentimiento expreso.
10. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar estadísticas y ofrecer contenidos personalizados. El usuario puede configurar su navegador para limitar o rechazar el uso de cookies. Para mayor información, consulte la Política de Cookies de Markpet disponible en el sitio web.
11. Menores de Edad
Este sitio está destinado exclusivamente a mayores de 18 años con actividad comercial o profesional. No se recopilan datos de menores de forma intencionada.
12. Actualizaciones a la Política de Privacidad
Markpet podrá actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legislativos, operativos o tecnológicos. Toda modificación será publicada en el sitio web con indicación de la fecha de entrada en vigencia.
13. Ley Aplicable y Solución de Controversias
Esta política se rige por las leyes de la República de Chile. En caso de conflictos, se podrá recurrir a los tribunales del domicilio del consumidor o mecanismos de solución alternativa como la mediación a través del SERNAC u organismos especializados en comercio electrónico.
